Términos y condiciones

  • Toda compra realizada por cualquiera de nuestros medios de atención (página web, redes sociales o Whatsapp) debe ser cancelada al 100% (producto + costo de envío) para procesarlo y programar su envío.
  • Los precios para los productos presentados en este sitio web son válidos exclusivamente para la compra online.
  • La compra de cualquiera de los productos publicados está sujeta a la verificación de stock.

Campaña válida del 17/04/23 al 21/04/23 para compras únicamente en la página web. El stock de productos del ElsayBear está sujeto a disponibilidad. No hay máximo ni mínimo de compra por cliente. Una vez realizada la compra, se aceptarán cambios y devoluciones solamente a las prendas que estén en perfecto estado y sujeto a disponibilidad. El cliente tiene 7 días hábiles para cambio o devolución del producto. (Casos de provincia, desde que el producto llegue al

Campaña válida del 01/03/24 al 03/03/24 para compras únicamente en el OUTLET, situado en nuestra tienda de surco, con dirección: Av. Mariscal Ramón Castilla 1608.

  • El stock de productos del Outlet está sujeto a disponibilidad.
  • No hay máximo de prendas ni de monto mínimo de compra por cliente.
  • Una vez realizada la compra, no se aceptarán cambios, devoluciones ni reembolsos en los productos adquiridos en el Outlet.
  • Los pagos se efectuarán única y exclusivamente por los siguientes medios: Tarjetas de débito y crédito, Yape y Efectivo.
  • Así mismo, aun cuando BIG PANDA CLOTHING ponga a disposición del cliente un sistema de conexión seguro para el pago, no será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de las pasarelas de pago, así como tampoco de los daños causados a los clientes con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.
  • La compra de cualquiera de los productos publicados está sujeta a la verificación de stock.
  • La promoción consiste en el sorteo de 06 regalos de experiencias de Big Box para 06 ganadores (01 regalo por persona) con más de 40 opciones de la categoría Cocktail Night para disfrutar entre 1 o 2 personas.
  • Válido únicamente para compras dentro de Lima y Callao.
  • La participación en el sorteo se genera de forma automática por compras desde S/50.00 y puede ser cualquier producto de Big Panda Clothing, a excepción de accesorios como pop socket, tazas y cadenas, a través de cualquiera de nuestros canales de compra (página web, redes sociales, WhatsApp, punto de venta físico), entre el 31 de enero y el 12 de febrero del 2023.
  • Cada monto de S/ 50.00 adquiridos en productos representa una oportunidad para ser el ganador. Es decir que, si compras S/ 200.00 productos, que no sean pop sockets, tazas ni cadenas, tienes 04 veces más probabilidades de ser el ganador de 01 Big Box. 
  • El sorteo se realizará el día lunes 13 de febrero por Instagram (@bigpandaclothing) y se anunciará al ganador por las historias de nuestras redes sociales.
  • Los regalos serán sorteados de la siguiente forma:
  • Cada ganador podrá elegir la experiencia que más le llame la atención y deberá seguir las instrucciones de cómo utilizarla según indica la opción seleccionada.
  • Los ganadores deberán recoger sus premios en nuestro punto de venta físico hasta 01 día antes de la fecha de expiración del regalo.
  • Big Panda Clothing se está asociando con Big Box para esta promoción, mas no tiene ningún tipo de control sobre los términos y condiciones de cada experiencia. Sin embargo, Big Panda está a total disposición para coordinar y atender o asesorar cada caso de los ganadores para que puedan usar sus premios de manera exitosa.
  • Para asegurarte de que tu paquete se entregue correctamente y de que lo recibas dentro de los plazos que anunciamos, asegúrate de que tu dirección esté correctamente ingresada e incluye toda la información relevante y/o requerida. El uso correcto de abreviaturas, números de calles, números de edificios o apartamentos e información de ruta (si corresponde) es fundamental para garantizar la entrega a tiempo. No nos hacemos responsables de los envíos perdidos, extraviados o entregados incorrectamente si la información de la dirección proporcionada es incorrecta o se ingresó incorrectamente en el momento de la compra. Nos reservamos el derecho de cambiar de proveedor logístico/transportista a consideración.Nacionales:* Si la compra se hizo el día sábado o domingo, se considerará el plazo a partir del lunes. Es decir, como si la compra se hubiera realizado o procesado el día lunes* Todos los pedidos están sujetos a un tiempo de procesamiento que es independiente y aparte del tiempo que tarda un envío en llegar a su destino una vez que el proveedor logístico/transportista correspondiente lo ha recogido de nuestro centro logístico. Dependiendo de una serie de factores, los pedidos estándar pueden demorar hasta 3 días hábiles (es decir, sin considerar sábados, domingos y feriados) en procesarse.BIG PANDA S.A.C. no se hace responsable por cualquier pérdida de producto(s) debido al registro incorrecto de los datos del envío por parte del cliente en dirección, distrito, departamento y/o provincia y que el Courier haya notificado como entrega realizada.Bajo el mismo escenario, si el Courier notifica la entrega como fallida (es decir, que el pedido se encuentra retenido o almacenado), debido a que la dirección de entrega registrada es incorrecta, el cliente deberá asumir el costo de reenvío a la dirección correcta si es que aún desea su compra.En caso el consignatario/comprador ya no desee que su pedido le sea entregado y solicite la devolución de su compra, este deberá asumir el costo de retorno a la dirección de origen (almacén de la tienda en Surco). El reembolso del monto por la(s) prenda(s) adquiridas se realizará en un plazo de 48 hrs hábiles luego de que el pedido haya sido entregado a nuestro almacén.Internacionales:
  • No están permitidos los cambios o devoluciones de tallas ni de productos de prendas con descuentos exclusivos como Big Black Week, liquidaciones de temporada, promociones cruzadas, cyber days, etc.
  • Puedes cambiar un producto por el mismo modelo en una talla o un color distinto, o solicitar la devolución garantizada de tu dinero en caso no estés totalmente satisfecho con tu pedido (a excepción de los Bividí Fajas y Sets de Pijama, ya que se consideran prendas de uso íntimo). Estas solicitudes son aceptadas únicamente si se realizan en la primera semana a partir de la recepción del producto y en tanto las prendas adquiridas estén en perfecto estado (sin muestras de uso, suciedad o sudor), con etiquetas puestas y en su empaque original.
  • En caso las condiciones anteriormente mencionadas se hayan cumplido y proceda la devolución, el reembolso correspondiente se gestionará de la siguiente manera:
    - Si pagaste en efectivo y realizas la devolución en tienda: te devolvemos el dinero inmediatamente.
    -Si pagaste en efectivo y realizas la devolución vía online: nos comunicaremos contigo para coordinar el medio de devolución.
    - Si pagaste con tarjeta: solicitaremos el reembolso a tu entidad bancaria; luego de enviada la solicitud, el tiempo de atención dependerá de tu entidad financiera.
  • Para casos en los que una prenda no es del fit esperado, pero las medidas están correctas y el envío del pedido está dentro de Lima Metropolitana, el cliente tiene hasta 7 días calendario luego de haber recibido su pedido para solicitar un cambio de talla en cualquiera de los productos adquiridos. El cliente deberá abonar el costo correspondiente al reenvío. La empresa realizará el cambio en un plazo de 3 días hábiles con el servicio Courier particular.
  • La prenda debe estar en buen estado (sin muestras de uso, suciedad o sudor), con etiquetas puestas y en su empaque original.
  • En el caso de provincia, si la prenda no es del fit esperado, pero las medidas están correctas el cliente deberá de mandarnos el producto a la dirección coordinada y abonar el costo correspondiente al reenvío. La prenda debe estar en buen estado (sin muestras de uso, suciedad o sudor), con etiquetas puestas y en su empaque original. La empresa realizará el cambio apenas hayamos recibido la prenda enviada por el cliente en un plazo de hasta 10 días hábiles con el servicio de Olva Courier.
  • No se aceptan cambios de producto en paquetes promocionales.
  • No se aceptan pedidos con pago contra entrega por delivery.
  • Si no hay stock de la prenda para tramitar el cambio se generará una nota de crédito que se podrá aplicar en una próxima compra.