Para asegurarte de que tu paquete se entregue correctamente y de que lo recibas dentro de los plazos que anunciamos, asegúrate de que tu dirección esté correctamente ingresada e incluye toda la información relevante y/o requerida. El uso correcto de abreviaturas, números de calles, números de edificios o apartamentos e información de ruta (si corresponde) es fundamental para garantizar la entrega a tiempo. No nos hacemos responsables de los envíos perdidos, extraviados o entregados incorrectamente si la información de la dirección proporcionada es incorrecta o se ingresó incorrectamente en el momento de la compra.
Nos reservamos el derecho de cambiar de proveedor logístico/transportista a consideración.
Si la compra se hizo el día sábado o domingo, se considerará el plazo a partir del lunes. Es decir, como si la compra se hubiera realizado o procesado el día lunes.
Todos los pedidos están sujetos a un tiempo de procesamiento que es independiente y aparte del tiempo que tarda un envío en llegar a su destino una vez que el proveedor logístico/transportista correspondiente lo ha recogido de nuestro centro logístico. Dependiendo de una serie de factores, los pedidos estándar pueden demorar hasta 3 días hábiles (es decir, sin considerar sábados, domingos y feriados) en procesarse.
BIG PANDA S.A.C. no se hace responsable por cualquier pérdida de producto(s) debido al registro incorrecto de los datos del envío por parte del cliente en dirección, distrito, departamento y/o provincia y que el Courier haya notificado como entrega realizada. Bajo el mismo escenario, si el Courier notifica la entrega como fallida (es decir, que el pedido se encuentra retenido o almacenado), debido a que la dirección de entrega registrada es incorrecta, el cliente deberá asumir el costo de reenvío a la dirección correcta si es que aún desea su compra.
En caso el consignatario/comprador ya no desee que su pedido le sea entregado y solicite la devolución de su compra, este deberá asumir el costo de retorno a la dirección de origen (almacén de la tienda en Surco). El reembolso del monto por la(s) prenda(s) adquiridas se realizará en un plazo de 48 hrs hábiles luego de que el pedido haya sido entregado a nuestro almacén.
Recuerda que los tiempos de entrega (sin contar el tiempo de procesamiento) para: -Lima son 24 a 72 hrs hábiles -Provincia es 3 a 10 días
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